腾讯通（RTX）是腾讯科技（深圳）有限公司推出的面向组织用户的企业级即时通讯软件（EIM）。目前，在全国已经有数万家正式用户，遍及各行各业。近期，在江苏省“行政审批（服务）中心”也连传喜讯，多家“行政审批（服务）中心”也成为腾讯通（RTX）的正式用户，如江阴市行政服务中心、连云港市行政审批中心、太仓市行政审批中心等单位。
        从各市“行政审批（服务）中心”的RTX应用情况来看，我们可以发现其中即有相当多的共同点，也有一定程度的差异性。本文将向大家介绍这些共同点和不同点。
        随着对这些“行政审批（服务）中心”的了解，我们不难发现各地市的“行政审批（服务）中心”的信息化建设都相当不错，基础网络状况良好，各类应用系统非常丰富，一些行政审批（服务）中心还有着较强的自主软件研发能力。传统的应用系统、业务系统，并不能完全覆盖这些单位的日常工作，腾讯通RTX就成为了一种对应用系统和业务系统形成有力补充的沟通平台（软件）。腾讯通（RTX）在这些单位的实际使用过程中，也已经被证明发挥了巨大的作用。
        从各行政审批（服务）中心的网络情况来看，绝大部分都有着非常高的网络安全要求，相当一部分，内网工作人员是不允许访问Internet。员工之间的文档往来、消息传递，更多地依赖于内部电子邮件，这样的情况，就带来诸如：即时性较差、方便性不够等多种问题。
        在各行政审批（服务）中心的核心应用中，如各类审批系统、OA系统等应用，都有着较强的“使用刚性”（使用人员必须严格按照软件设定的路线、程序进行工作），然而在日常工作中却有着非常多的临时性的、琐碎的、即时的工作任务和沟通场景。电话、传真、电子邮件这些传统手段已经无非满足需求，但是腾讯通（RTX）却可以非常容易地胜任这项工作。工作人员，可以方便地从RTX的组织架构中查找到需要沟通的对象；方便地进行文件发送（或文件群发）；方便地进行单人或多人的信息交流。
        在江阴行政服务中心、连云港行政审批中心、太仓市行政审批中心的实际使用中，我们可以看到，点对点，点对多的文件发送（文件群发），单人或多人的信息交流是他们使用最频繁的功能。腾讯通（RTX）的文件和消息机制，既允许双方共同在线时的文件发送和信息交流，还支持“离线文件”、“离线消息”的收发，这些功能，可以确保文件、信息及时、准确地传递给对方。
        我们还可以看见，各行政审批（服务）中心都有很多应用系统，腾讯通（RTX）也成为这些应用系统共同的“消息提醒”平台。腾讯通（RTX）提供了丰富地、功能强大的SDK开发包，通过SDK开发包，可以非常容易地实现腾讯通（RTX）与其它各应用系统的集成应用，充分地发挥各应用系统的综合效果，极大地方便日常人员的使用。腾讯通（RTX）与其它应用系统集成之后，当其它应用系统需要办公人员处理“审批流程”、“电子邮件”、“电子表单”时，都可以向RTX中发送“提醒消息”，办公人员在接到RTX发出的“提醒消息”后，可以第一时间处理相关工作，而无需像以前那样定时去刷新页面。通过这样的集成应用，既可以有效地降低各应用系统的运行负担，更可以极大地提升整体办公效率，提升服务质量。
        在各行政审批（服务）中心的腾讯通（RTX）应用中，我们还可以看到很多极具特点的部署方式。
江阴市行政服务中心，利用腾讯通（RTX）的SDK开发包，自行开发，将其它各应用系统的数据、信息都集中展示在RTX的客户端面板中。日常办公人员，可以通过RTX一个系统就可以查阅到多个系统的数据。
        太仓市行政审批中心，将腾讯通（RTX）与其行政审批系统进行集成，不单实现“消息提醒”功能，还实现了行政审批系统中的各用户的“状态感知”功能。日常办公人员在行政审批系统中可以方便的看到其他人员当前是否在线，并根据其在线状态决定后续工作的处理流程和方式。
        随着各行政审批（服务）中心的工作开展，服务质量、服务效率的提升，一些行政审批（服务）中心，已经将其办公地点、服务场所，向其所辖区、县、街道延伸和扩展。在这种情况下，也就要求各个应用系统，能够快速地适应这种延伸和扩展。由于各分支场所的网络状况、办公条件差异很大，腾讯通（RTX）优势再次凸显出来。腾讯通（RTX）有着极强地网络适应能力，支持多种方式的系统访问，安装、部署也异常简单。可以说，只要网络可以连通的地方，腾讯通（RTX）就可以将其搭载的信息快速延伸至各分支场所。
未来，腾讯通（RTX）将会推出更多的功能和应用方式，支持更多的终端载体。2010年，腾讯通（RTX）将会推出手机版本。相信，腾讯通（RTX）在各行政审批（服务）中心有着更优异的表现。